В: При входе в комнату видеоконференцсвязи не вижу видео (ни своего, не других участников). В чем может быть проблема?
О: Для корректной работы веб-сервиса необходимо, чтобы были открыты порты 80 и 443, также необходим доступ к UDP портам высокого диапазона 49152-65500. Возможно системные администраторы на вашем предприятии ограничили доступ к этим портам. Проверить, действительно ли проблема в портах, можно, если попробовать зайти в систему конференцсвязи через мобильный интернет или из домашней сети интернет. Чаще всего, в этих сетях доступы к портам открыты.

В: В каких браузерах работает система конференцсвязи?
О: Корректная работа приложения возможна на любой операционной системе из следующих браузеров:

• Google Chrome (версия не ниже 41)
• Mozilla FireFox (версия не ниже 35, кроме 51 и 52)
• Opera (версия не ниже 30)
• Яндекс Браузер (версия не ниже 14)
• Microsoft Edge (версия не ниже 41)
• Работа в Internet Explorer не поддерживается.

Нашим любимым браузером является Google Chrome, попробуйте его, мы уверены, что вам он тоже понравится. Скачать его можно здесь

В: Что нужно, чтобы включить демонстрацию своего экрана во время проведения видеоконференции?
О: Функция “Поделиться своим экраном” доступна из браузеров Google Chrome и Mozilla FireFox. Для корректной работы функции необходимо:

• для Google Chrome установить плагин
• для Mozilla FireFox настроить домен сайта, которому Вы доверяете трансляцию через about:config

Подробнее о настройках смотреть здесь

В: Отличается ли мобильная версия приложения от декстопной?
О: Версия приложения, доступная с мобильного устройства, отличается от декстопной версии по интерфейсу и функционалу. В мобильной версии используется упрощенный интерфейс.
По функционалу основными различиями являются:

• в мобильной версии интерактивная доска доступна только для просмотра. Редактирование доски доступно только в декстопной версии.
• в мобильной версии функции по редактированию документов ограничены. Полный объем функции доступен в декстопной версии.
• в мобильной версии во время видеоконференции возможно вывести на экран в один момент времени видео только от одного участника конференции (чтобы вывести видео от другого участника, нужно переключаться между видео). В декстопной версии доступны видео сразу от всех участников.
• в мобильной версии не работает режим следования участников конференции за ведущим. Этот режим доступен только в декстопной версии.

Для знакомства и оценки функционала приложения мы настоятельно рекомендуем поработать с декстопной версией.

В: Что мне нужно сделать, чтобы развернуть систему конференцсвязи на своем сервере?
О: Если вы хотите развернуть систему конференцсвязи на своем сервере – свяжитесь с нами! Мы с удовольствием проконсультируем вас, передадим дистрибутивы и поможем с развертыванием. При необходимости мы можем сами развернуть систему конференцсвязи на Вашем сервере при условии наличия доступа на сервер по протоколу ssh.
Примерные требования к серверу приведены ниже:

• необходим выделенный или виртуальный сервер c Linux системой (Debian, Ubuntu, Astra Linux и тд.). Для обеспечения оптимальной работы рекомендуется использовать выделенный сервер с ОС Debian 9.
• характеристики сервера зависят от количества одновременных видеоконференций и от необходимости вести запись/трансляцию видеоконференции и хранить записи.
• трафик в расчете на одного участника от 64 Кбит/c до 8 Мбит/с. Для комфортной работы мы рекомендуем 1 Мбит/с.
• необходимо доменное имя.
• SSL сертификат на доменное имя (в случае использования внутри корпоративной сети Вам понадобятся самоподписные сертификаты).

В: Есть ли у Вашей системы декстопное и мобильное приложения?
О: У нас есть декстопное приложение под Windows и Linux. Мобильное приложение под Android версии не ниже 5.0. Вся информация о приложениях есть здесь